Rückgabe- und Rückerstattung

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Zuletzt aktualisiert:

23 Januar 2021

Für direkt über unseren Marktplatz gekaufte Produkte (z. B. Netzwerkprodukte) gilt eine Rückgabefrist von 7 Tagen, das bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Sie können uns jederzeit unter [email protected] für Fragen zur Rückgabe kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.

ERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

VERSAND

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, der Artikel wurde bei uns als fehlerhaft oder beschädigt gemeldet. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag der Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtauschservice anbieten.

Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns!

RÜCKSENDUNGSADRESSE

Bitte senden Sie den Artikel zurück, indem Sie eine verfolgbare Methode verwenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust des Artikels, wenn der Artikel nicht mit einer verfolgbaren Methode zurückgesendet wurde. Die Rücksendeadresse lautet:

OM Group Limited
10/F, Cheung Hing Industrial Building
12P Smithfield Road, Kennedy Town
Hong Kong